Pronto skaliert die Home-Services-Plattform für 25.000 tägliche Buchungen

Es kann schwierig sein, zuverlässige, geprüfte und leicht verfügbare Hilfe für Haushaltsaufgaben zu finden, insbesondere auf überfüllten und unorganisierten lokalen Märkten für Haushaltsdienstleistungen. Pronto macht die Buchung von Dienstleistungen zu Hause so schnell wie die Bestellung eines Taxis mit seiner On-Demand- und Abonnementplattform, bei der Geschwindigkeit, Vertrauen und Komfort im Mittelpunkt stehen.

„Unsere Plattform ist hochgradig konfigurierbar, sodass wir innerhalb eines Jahres von einer Stadt auf mehr als 10 Städte skalieren konnten“, sagt Lakshay Thareja, Head of Engineering von Pronto.

„Die Matching-Engine von Pronto kombiniert Standortmanagement, Verfügbarkeit von Partnern, Umgang mit Fähigkeiten, Kundenbewertungen, vergangener Servicehistorie und die geschätzte Reisezeit, um sicherzustellen, dass unsere Matching-Engine so schnell wie möglich funktioniert.“

AWS unterstützt den Großteil der Infrastruktur von Pronto, darunter Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) für die Containerisierung, Amazon Relational Database Service (RDS) und Amazon ElastiCache für seine Caching-Ebene, Amazon Simple Storage Service (S3) und Amazon Redshift für Analysen sowie Amazon SageMaker für Workloads für Machine Learning.

Pronto nutzt KI auch für seinen Supportbetrieb und seine technische Produktivität, sodass Teams betriebliche Erkenntnisse zusammenfassen, Support-Workflows automatisieren und mithilfe KI-gestützter Unterstützung in der Codebasis und Dokumentation suchen können.

„Die Zusammenarbeit mit dem AWS-Team war eine unglaubliche Erfahrung“, erklärt Thareja. „Sie haben uns den ganzen Weg begleitet und ich hoffe, dass unsere Reise gemeinsam weitergeht.“