Pronto met à l’échelle sa plateforme de services à domicile pour gérer 25 000 réservations quotidiennes

Il peut être difficile de trouver une aide fiable, vérifiée et rapidement disponible pour les tâches ménagères, en particulier sur des marchés locaux de services à domicile saturés et peu structurés. Pronto permet de réserver des services à domicile aussi rapidement que de commander un taxi grâce à sa plateforme à la demande et sur abonnement axée sur la rapidité, la confiance et la praticité.

« Notre plateforme a été conçue pour être hautement configurable, ce qui nous a permis de passer d’une ville à plus de dix en un an », explique Lakshay Thareja, responsable de l’ingénierie chez Pronto.

« Le moteur de mise en relation de Pronto combine la gestion de la localisation, la disponibilité des partenaires, la prise en compte des compétences, les évaluations clients, l’historique des prestations et le temps de trajet estimé afin de fonctionner aussi rapidement que possible. »

La majeure partie de l’infrastructure de Pronto repose sur AWS, notamment Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) pour la conteneurisation, Amazon Relational Database Service (RDS) et Amazon ElastiCache pour sa couche de cache, Amazon Simple Storage Service (S3) et Amazon Redshift pour l’analytique, ainsi que Amazon SageMaker pour les charges de travail de machine learning.

Pronto utilise également l’IA dans ses opérations d’assistance et pour améliorer la productivité de l’ingénierie. Ses équipes peuvent ainsi résumer les informations opérationnelles, automatiser les flux de travail d’assistance et effectuer des recherches dans son code base et sa documentation avec l’aide de l’IA.

« Travailler avec l’équipe AWS a été une expérience remarquable », explique Lakshay Thareja. « Elle nous a accompagnés à chaque étape et j’espère que notre collaboration se poursuivra. »