Pronto, 2만 5,000 건의 일일 예약 처리를 위한 홈 서비스 플랫폼 확장

신뢰할 수 있고 검증되었으며 즉시 이용 가능한 가사 도우미를 찾는 일은, 특히 복잡하고 체계적이지 않은 지역 홈 서비스 시장에서는 어려울 수 있습니다. Pronto는 온디맨드 및 구독 기반 플랫폼을 통해 택시를 부르는 것만큼 빠르게 홈 서비스를 예약할 수 있도록 하며, 속도, 신뢰, 편의성에 중점을 두고 있습니다.

Pronto의 Head of Engineering인 Lakshay Thareja는 “우리 플랫폼은 고도로 구성 가능한 방식으로 설계되었기 때문에 1년에 한 도시에서 10개 이상의 도시로 확장할 수 있었습니다.”라고 말합니다.

“Pronto의 매칭 엔진은 위치 처리, 파트너 가용성, 기술 처리, 고객 평점, 과거 서비스 이력 및 예상 이동 시간을 결합하여 매칭 엔진이 최대한 빠르게 작동하도록 합니다.”

AWS는 Pronto 인프라의 대부분을 지원합니다. 여기에는 컨테이너화를 위한 Amazon Elastic Kubernetes Service(EKS), 캐싱 계층을 위한 Amazon Relational Database Service(RDS)와 Amazon ElastiCache, 분석을 위한 Amazon Simple Storage Service(S3) 및 Amazon Redshift, 그리고 기계 학습 워크로드를 위한 Amazon SageMaker가 포함됩니다.

또한 Pronto는 고객 지원 운영과 엔지니어링 생산성 향상을 위해서도 AI를 활용하고 있습니다. 이를 통해 팀은 운영 인사이트를 요약하고, 지원 워크플로를 자동화하며, AI 기반 어시스턴트를 활용해 코드베이스와 문서 전체를 검색할 수 있습니다.

Thareja는 다음과 같이 말합니다. "AWS 팀과 함께 일하는 것은 정말 놀라운 경험이었습니다. 그들은 우리가 걸어온 전체 여정을 함께해 주었으며, 앞으로도 우리의 여정이 계속해서 이어지기를 바랍니다.”