Pronto、ホームサービスプラットフォームを毎日 25,000 件の予約に拡大

家事のサポートとして、信頼でき、審査済みで、すぐに利用できる人材を見つけるのは難しい場合があります。特に、混雑していて体系化されていない地域のホームサービス市場ではなおさらです。Pronto は、オンデマンドかつサブスクリプション型のプラットフォームを通じて、スピード、信頼、利便性を重視し、ホームサービスの予約をタクシーを呼ぶのと同じくらい手軽に実現します。

「当社のプラットフォームは、高度にカスタマイズ可能な設計となっているため、1 年間で 1 都市から10 都市以上に事業を拡大することができました」と、Pronto のエンジニアリング責任者である Lakshay Thareja 氏は述べています。

「Prontoのマッチングエンジンは、ロケーションハンドリング、パートナーの可用性、スキルハンドリング、顧客評価、過去のサービス履歴、および推定所要時間を組み合わせて、マッチングエンジンができるだけ迅速に動作するよう設計されています。」

AWS は、Pronto のインフラストラクチャの大部分を支えています。これには、コンテナ化のためのAmazon Elastic Kubernetes Service（EKS）、キャッシュ層のための Amazon Relational Database Service（RDS）および Amazon ElastiCache、分析のための Amazon Simple Storage Service（S3）および Amazon Redshift、そして機械学習ワークロードのための Amazon SageMaker などが含まれます。

Pronto では、サポート業務やエンジニアリングの生産性向上にも AI を活用しており、チームは AI を活用した支援機能を利用して、運用上の知見を要約したり、サポートワークフローを自動化したり、コードベースやドキュメント全体を検索したりすることができます。

「AWS チームと協力できたことは、素晴らしい経験でした」と Thareja は述べています。「彼らは最初から最後まで私たちを支えてくれました。これからも一緒に歩んでいけることを願っています。」