Ribuan Perangkat, Satu Platform Terpadu: KiwiCloud Menskalakan dengan AWS

Perusahaan rintisan yang berbasis di Singapura KiwiCloud memigrasikan platform Manajemen Titik Akhir Terpadu (UEM) miliknya ke AWS, menggunakan layanan termasuk Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS IoT Core, dan Amazon Managed Streaming for Apache Kafka (MSK), untuk mendukung pertumbuhan di seluruh pasar global. Dengan hampir 14.580 Bayangan Perangkat yang di-deploy secara global dan tingkat jangkauan kebijakan yang hampir 100 persen, platform yang ditenagai AWS ini telah membantu KiwiCloud mengamankan komitmen untuk hampir satu juta perangkat di seluruh dunia.

KiwiCloud memungkinkan korporasi untuk mengelola perangkat yang terhubung dengan aman pada skala global, dari satu platform Manajemen Titik Akhir Terpadu (UEM). Menghadapi tantangan latensi dan integrasi, KiwiCloud memutuskan untuk memigrasikan UEM ke AWS. Bekerja sama dengan tim AWS, perusahaan rintisan ini membangun fondasi untuk menskalakan UEM miliknya di seluruh wilayah sambil memperkuat kemampuan keamanan dan kepatuhan yang dibutuhkan oleh pelanggan korporasinya.

Banyak bisnis yang sudah harus mengelola orang dan infrastruktur fisik di seluruh geografi dan zona waktu. Kini, mereka juga harus mengelola perangkat yang jumlahnya terus bertambah yang diandalkan oleh orang tersebut. Ini tidak hanya termasuk smartphone serta tablet, tetapi laptop, desktop, perangkat yang dapat dikenakan, perangkat IoT dan terminal titik penjualan (POS). Setiap perangkat harus aman, sesuai dengan standar dan peraturan industri, diperbarui secara berkala, serta tersedia saat dibutuhkan. Hal ini menghadirkan sejumlah tantangan bagi korporasi dan tim IT mereka, yang banyak di antaranya masih mengandalkan alat yang terfragmentasi dan proses manual untuk mengelola perangkat. Armada perangkat campuran sulit untuk dipusatkan; ada risiko celah keamanan tanpa penegakan kebijakan terpadu; dukungan IT di lokasi mahal; serta pembaruan yang tertunda dapat mengganggu operasi.

Mulai dari terminal POS hingga titik akhir IoT

KiwiCloud bertujuan untuk mengatasi berbagai tantangan ini. “Misi kami adalah menyederhanakan manajemen perangkat bagi korporasi di seluruh dunia,” ujar Xibang Lin, CEO di KiwiCloud. “Platform manajemen titik akhir terpadu kami membantu perusahaan dari terminal POS ke titik akhir IoT, semuanya berada di satu tempat.” Dengan menggunakan solusi ini, tim dapat mengirimkan instalasi jarak jauh, memperbarui dan menghapus aplikasi, serta mendistribusikan data perusahaan. Manajemen konten dan aplikasi juga memberi kontrol kepada administrator atas akses ke data dan konten, sehingga memperkuat keamanan.

Saat KiwiCloud memulai misinya untuk mendukung korporasi di seluruh dunia, perusahaan ini menghadapi tantangannya sendiri. Infrastruktur warisan yang mendukung layanan IoT-nya tidak dibangun untuk skala global yang telah mereka bayangkannya. “Sebelumnya, kami melakukan host layanan IoT kami di cloud lain yang menciptakan latensi global dan membatasi opsi integrasi,” jelas Lin. “Hal itu menghalangi kami untuk membangun platform UEM yang benar-benar terpadu dan dapat diskalakan.” Tetap menggunakan penyedia warisannya menjadi hambatan bagi pertumbuhan, membatasi evolusi bisnis KiwiCloud dan tingkat layanan yang dapat diberikannya kepada pelanggannya.

Migrasi multifase

KiwiCloud berpartner dengan AWS dan memulai migrasi multifase. “Infrastruktur global AWS, ekosistem layanan yang matang, serta keandalan tingkat korporasi menjadikannya pilihan ideal untuk mendukung cakupan internasional kami,” kata Lin. Perusahaan rintisan bekerja sama dengan tim AWS, melakukan deployment layanan termasuk Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS IoT Core, dan Amazon MSK,untuk membangun solusi UEM cloud-native dengan peningkatan efisiensi manajemen perangkat komersial dan dukungan kepatuhan. “Kami membangun gateway perutean untuk memigrasikan perangkat warisan tanpa mengganti firmware, serta membuat beberapa arsitektur layanan mikro Zona Ketersediaan untuk toleransi kesalahan dan elastisitas,” jelas Lin. “Untuk keamanan dan performa, kami mengintegrasikan AWS VPC Peering, Elastic Load Balancing (ELB), dan AWS Web Application Firewall (WAF).”

Perangkat IoT korporasi terhubung ke AWS IoT Core dan memublikasikan data ke Amazon MSK, dan layanan mikro yang berjalan di Amazon EKS menggunakan data tersebut secara waktu nyata. ELB mengelola distribusi lalu lintas, WAF mengamankan titik entri, serta Peering VPC menjaga komunikasi internal ke AWS.

Di pusat platform UEM KiwiCloud adalah aplikasi intinya. Aplikasi-aplikasi ini berjalan di Amazon EKS, yang menyediakan infrastruktur aplikasi yang dapat diskalakan serta dibutuhkan KiwiCloud untuk menjalankan dan mengelola platformnya saat berekspansi ke berbagai pasar.

Selain menjalankan platform secara efisien, KiwiCloud juga perlu mempertahankan tautan yang andal antara UEM berbasis cloud dan perangkat fisik yang dikelolanya. Perangkat-perangkat ini harus dikelola bahkan ketika perangkat tersebut offline, misalnya, jika terminal POS di lokasi terpencil kehilangan koneksi. Menggunakan Bayangan Perangkat di AWS IoT Core, KiwiCloud dapat mempertahankan representasi digital, dari setiap perangkat di cloud. Platform UEM dari KiwiCloud mempertahankan status dan kebijakan perangkat saat offline, kemudian menyinkronkannya setelah konektivitas dipulihkan. Armada perangkat tetap konsisten dan korporasi mendapatkan tampilan kebijakan serta deployment secara waktu nyata di semua titik akhir mereka. Dengan hampir 14.580 Bayangan Perangkat yang di-deploy secara global dan tingkat jangkauan kebijakan yang hampir 100 persen, kemampuan yang ditenagai AWS ini telah membantu KiwiCloud mengamankan komitmen untuk hampir satu juta perangkat di seluruh dunia.

Mengurangi latensi, waktu aktif yang lebih tinggi, dan performa yang konsisten

KiwiCloud mampu membangun platformnya sambil terus mendukung basis pelanggannya yang berkembang. “Dengan dukungan akun, kami melibatkan tim AWS seperti tim optimisasi dan akselerasi pelanggan untuk meningkatkan fondasi tata kelola biaya yang kuat selama migrasi,” kata Lin. Ini memberi KiwiCloud visibilitas dan kontrol yang lebih besar atas biaya selama migrasi sambil membantunya menetapkan praktik tata kelola biaya sejak awal, yang dapat terus dipertahankan seiring dengan berkembangnya skala platform tersebut

Dengan infrastruktur yang didukung AWS yang mendukung UEM KiwiCloud, pelanggan korporasinya sekarang mengalami pengurangan latensi untuk operasi perangkat secara waktu nyata, waktu aktif yang lebih tinggi untuk manajemen jarak jauh yang penting bagi misi, dan performa yang konsisten di seluruh wilayah global. “Apakah seorang manajer retail memperbarui terminal POS di Singapura atau memecahkan masalah kios di Eropa, KiwiCloud memberikan pengalaman cepat dan andal yang sama, menghilangkan kesenjangan performa regional yang mengganggu pengaturan tradisional,” kata Lin.

Ke depannya, KiwiCloud berencana untuk memigrasikan perangkat lunak perantara (middleware) yang dikelola sendiri ke layanan yang dikelola AWS seperti Amazon DocumentDB, Amazon ElastiCache, dan Amazon OpenSearch Service untuk lebih meningkatkan keandalan dan mengurangi kompleksitas pemeliharaan. “AWS akan terus memberdayakan KiwiCloud dalam mewujudkan misinya untuk mendefinisikan ulang cara korporasi mengelola perangkat yang terhubung di era cloud,” kata Lin.